TEROPONGNTT, KUPANG – Persaingan usaha asuransi kerugian di Kota Kupang dan NTT pada umumnya, kini semakin ketat. Tetapi PT. Asuransi Jasa Raharja Putera Cabang Kupang punya kelebihan yakni memberi pelayanan terbaik dan cepat sehingga disukai konsumen.
Sejumlah asuransi di Kupang memiliki kor bisnis yang sama dengan PT. Asuransi Jasa Raharja Putera yakni dalam pelayanan asuransi kerugian. Diantaranya ada Asuransi Sinar Mas, Jasindo, Jamkrindo, Wahana Tata dan lainnya. Karena itu butuh keunggulan agar bisa bersaing di pasar yang sama.
Kepala PT. Asuransi Jasa Raharja Putera Cabang Kupang, Didik Suswanto saat ditemui wartawan di ruang kerjanya, Kamis (19/10/2017), mengatakan, harus ada nilai lebih dalam pelayanan jika ingin mampu bersaing dengan para kompetitor. Karena tidak bisa bersaing lagi dalam hal tariff, karena tariff asuransi dan ketentuan-ketentuan lainnya sudah diatur oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK).
“Semuanya sudah diatur oleh Otoritas Jasa Keuangan (OJK). Mulai dari tarif asuransi dan ketentun-ketentuan lainnya sudah diatur oleh OJK. Sehingga, tidak bisa lagi bersang di tarif. Lalu apa yang bisa ditonjolkan, ya pelayanan. Pelayanan yang memberi nilai lebih,” kata Didik.
Dikatakan Didik, standar pelayaan asuransi kerugian hampir sama. Mulai dari penawaran produk sampai dengan penyelesaian klaim. Tetapi, PT. Asuransi Jasa Raharja Putera Cabang Kupang memberi lebih dengan pelayanan cepat.
Misalnya, kata Didik, jika ada pengusaha yang mau asuransikan ruko atau tempat usahanya, maka sejak ada permintaan dan penawaran polis asuransi dimulai, sejak saat itulah pelayanan dilakukan secara maksimal. Petugas marketing PT. Asuransi Jasa Raharja Putera memberikan penjelasan, apa yang dijaminkan, apa yang tidak dijamin, berapa sisa harus dibayar berdasarkan harga pertanggungan dan sebagainya.
Selain itu, komitmen bilamana terjadi resiko. Jangan enak di depan, tidak enak di belakang. Supaya konsumen puas dan pihak Jasa Raharja Putera juga puas. Penjelasan harus diberikan agar dipahami benar sebelum disepakati.
“Di asuransi tidak ada lagi hal-hal yang harus dipaksakan. Menjual ya menjual secara profesional. Bisa menjelaskan apa yang menjadi kebutuhan tertanggung. Jangan hanya jual, terima duit, lalu lepas. Tidak begitu bagi PT. Asuransi Jasa Raharja Putera,” kata Didik.
Karena, kata Didik, PT. Asuransi Jasa Raharja Putera sudah punya standar pelayaan dan selalu berusaha memberi lebih dalam pelayanannya. Itulah yang ditonjolkan PT. Asuransi Jasa Raharja Putera sebagai anak perusahaan dari PT. Jasa Raharja (Persero).
“Alhamdulilah.., sampai sekarang tidak ada complain dari costumer atau konsumen. Apalagi kita didampingi oleh induk perusahaan, PT Jasa Raharja (Putera). Otomatis, tata kelolanya juga mengacu pada tata kelola induk perusahaan,” kata Didik.
Meski demikian, Didik mengakui, hampir di seluruh daerah, dalam kehidupan masyarakat yang ekonominya masih kurang, masih memahami asuransi sebagai momok. Ketika ditawar asuransi, masih ada yang mengatakan, jangan.. itu kita cuma bayar doang tuh.
Didik berharap, kedepan masyarakat makin paham akan pentingnya asuransi bagi kehidupan. PT. Asuransi Jasa Raharja Putera siap memberi pelayanan terbaik jika masyarakat Kota Kupang ingin menjamin pertanggungan asuransi kerugian baik berupa asuransi kecelakaan, asuransi penjaminan, asuransi umum, asuransi kebakaran, asuransi kendaraan, asuransi kecelakaan diri, asuransi mesin, atau yang lainnya. (max)
Comment