# Aktivitas Video Streaming dan Media Sosial Jadi Favorit Pelanggan
TEROPONGNTT, DENPASAR — Telkomsel Bali Nusra sukses mengawal dan melayani kebutuhan komunikasi pelanggan pada periode Natal 2018 dan Tahun Baru 2019. Pada momen pergantian tahun tersebut, tercatat trafik layanan data atau payload Telkomsel mencapai 976.46 TB atau meningkat 22,73 persen dibandingkan rata-rata payload pada hari normal 2018.
Dibandingkan dengan periode Tahun Baru 2017/2018, trafik layanan data kali ini melonjak 100,61 persen. Sementara wilayah dengan kenaikan trafik layanan data tertinggi adalah POI Pantai Kuta dengan peningkatan 101,59 persen dibandingkan hari normal, diikuti POI Tanah Lot (95,49 persen) dan Pantai Padma (80,34 persen).
GM ICT Operation Telkomsel Regional Bali Nusra, Henry Ganda Purba mengatakan, tingginya peningkatan trafik layanan data antara lain dipicu oleh meningkatnya aktivitas pelanggan yang menggunakan layanan video streaming di smartphone atau komputer tablet saat pergantian tahun baru.
“Selain itu, pelanggan juga melakukan aktivitas momen ini melalui berbagai media sosial serta berkomunikasi melalui pesan instan yang mengalami peningkatan pada periode ini,” kata Henry Ganda Purba.
Kontribusi tertinggi penggunaan layanan data secara umum berasal dari pelanggan yang menyaksikan film atau video secara streaming yang mencapai 8 persen. Pelanggan juga memanfaatkan layanan data untuk aktivitas di media sosial dengan kontribusi sebesar 41 persen.
Sementara itu, komunikasi berbasis teks, serta panggilan suara dan panggilan video melalui aplikasi pesan instan memberikan andil sekitar 46 peren terhadap penggunaan layanan data.
Adapun untuk layanan suara dan SMS, dibandingkan dengan trafik pada hari normal, trafik layanan suara juga mengalami kenaikan sebesar 0.65 persen menjadi 1.4 miliar menit. Hal yang sama juga terjadi dalam trafik layanan SMS yang mengalami kenaikan 1.21 persen menjadi 13.42 juta SMS.
“Kami juga sudah memprediksi perilaku pelanggan dalam menggunakan layanan, di mana layanan data masih mendominasi dibanding layanan suara dan SMS. Meskipun demikian, di pergantian tahun ini layanan SMS dan suara pun mengalami kenaikan dibanding hari biasa,” tambah Anandoz Bangsawan selaku GM Sales Telkomsel Regional Bali Nusra.
(*/Siaran Pers Telkomsel)
Comment